Encore Hydro Québec

Hier, en prenant connaissance de mon courrier, je remarque une enveloppe adressée à mon nom, d’Hydro Québec. Je m’empresse de l’ouvrir et j’y trouve une carte, recto-verso, unilingue anglophone, sur leur programme « Recyc-Frigo » pour le recyclage des vieux réfrigérateurs.

Soudainement, j’ai eu une poussée de boutons et le sang ne m’a fait qu’un tour. Je suis abonné de ce méga monopole depuis mai 1973 et j’ai toujours reçu ma correspondance en français. J’aimerais bien parler à l’imbécile qui s’est occupé de ce publipostage.

Aussitôt, j’ai pris le téléphone pour appeler le numéro sur la carte pour me plaindre ou, à tout le moins, essayer de connaître la raison de cette erreur. Parce que c’en est une grosse et surtout impardonnable, pour ne pas dire inqualifiable. J’ai attendu plus d’une demi-heure sans avoir réussi à parler à personne. Supposément qu’ils recevaient un volume anormal d’appels… J’espère que ce sont d’autres québécois, comme moi, qui ont eu la même réaction. Et il faudrait prendre ça avec un grain de sel. C’est très mal me connaître.

Ils vont probablement mettre la faute sur les ordinateurs, l’excuse courante, mais c’est trop facile. Je ne sais pas combien de fois ils ont répété cette erreur mais la mienne en est une de trop. Dès aujourd’hui, j’appelle le service à la clientèle pour me plaindre. Ça ne donnera probablement rien d’autres que de plates excuses mais je refuse de laisser cet impair sous silence.

Un monopole c’est ça; Tiens toi, pis ferme ta gueule ! Si j’ai des nouvelles, on s’en reparle.