Que faire face aux textos, courriels et appels indésirables ?

Sécurité

À l’ère des téléphones qui sonnent sans cesse et des boîtes de réceptions qui débordent, la sécurité numérique fait désormais partie intégrante de la vie moderne. Mais à mesure que nos appareils deviennent plus intelligents, les arnaqueurs font de même. Voici quelques conseils simples pour garder une longueur d’avance.

RECONNAISSEZ LES SIGNAUX D’ALERTE

Si votre banque, un service gouvernemental ou une entreprise réputée vous contacte soudainement en utilisant des formules urgentes du genre « agissez maintenant » ou « votre compte sera suspendu », prenez le temps de réfléchir avant de paniquer. Les arnaqueurs misent sur la pression et la peur. Les demandes de renseignements hautement sensibles tels que NIP, mots de passe ou numéros de carte sont de gros signaux d’alerte. Aucune institution légitime ne vous contactera pour vous demander ces renseignements.

QUE FAIRE SUR LE MOMENT ?

Si un message ou un appel vous semble suspect, fiez-vous à votre instinct. Raccrochez immédiatement ou ignorez-le tout simplement. Inutile de traiter avec l’auteur. Quoi que vous fassiez, ne cliquez pas sur des liens suspects et ne communiquez pas de renseignements personnels.

En cas de doute, contactez directement la source, car les arnaqueurs peuvent faire en sorte qu’un appel téléphonique – et même l’identifiant de l’appelant – semble légitime. Vous pouvez vous protéger en appelant uniquement au numéro officiel figurant sur votre carte bancaire ou sur le site web de l’organisme concerné, et non à celui d’où vous avez reçu l’appel. Une vérification rapide peut vous éviter bien des tracas.

Si vous remarquez quelque chose de suspect, signalez-le à votre banque.

CONNAISSEZ VOS RESPONSABILITÉS

Les institutions financières sous règlementation fédérale ne peuvent pas vous tenir pour responsable des transactions non autorisées effectuées avec une carte de crédit, tandis que les émetteurs de carte de crédit peuvent vous tenir responsable à hauteur de 50 $ maximum. Toutefois, si vous communiquez vos coordonnées bancaires à quiconque – y compris votre conjoint, à un proche ou à une personne prétendant être un agent des forces de l’ordre ou un employé de banque –, vous perdez alors cette protection.

Les arnaques impliquant d’autres modes de paiement, comme les virements électroniques, ne sont protégées par aucune législation fédérale. Il faut donc rester vigilant et ne divulguer vos NIP et mots de passe à personne.

Se protéger contre la fraude et les arnaques peut être source d’autonomie. En apprenant à reconnaître les signes et en sachant comment réagir, vous pourrez évoluer dans le paysage numérique complexe d’aujourd’hui avec davantage d’assurance.

Pour en savoir plus sur vos droits, sur la manière de vous protéger et sur les mesures à prendre si vous soupçonnez qu’un arnaqueur tente de vous cibler, consultez le canada.ca/argent

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Source : Revue « CSA », été 2026, numéro 139, p6